Chegou o pacote. Antes de sair jogando, três minutos aqui evitam quase todo problema que a gente vê no suporte.
1. Confira se é o cartão do seu aparelho
Olhe o modelo indicado no pedido e compare com o nome do seu aparelho. Se bater, siga. Se não bater, não coloque no aparelho e fale com a gente primeiro.
2. Encaixe com o aparelho desligado
Parece bobagem, mas colocar ou tirar o cartão com o aparelho ligado é uma das causas mais comuns de arquivo corrompido. Desligue, encaixe até o clique, ligue.
3. Dê o primeiro boot com calma
A primeira inicialização costuma demorar mais que as seguintes, porque o sistema está montando as listas. Se a tela ficar parada um pouco, espere antes de desligar no botão.
4. Desligue pelo menu, não no botão
Sempre que der, use a opção de desligar do próprio sistema. Cortar a energia no meio de um salvamento é o que mais corrompe save e, em caso ruim, o cartão inteiro.
5. Faça uma cópia dos seus saves
De vez em quando, coloque o cartão no computador e copie a pasta de saves para algum lugar seguro. Se estiver apertado de espaço, o guia de quanto espaço você precisa ajuda a decidir o próximo cartão. Cartão de memória é peça de consumo: um dia ele falha, e você não quer perder cem horas de RPG junto.
Se alguma coisa não funcionar
Antes de concluir que o cartão veio com defeito, vale checar:
- O aparelho é exatamente o modelo indicado no anúncio? Na dúvida, confira o guia de compatibilidade.
- O cartão está bem encaixado?
- O aparelho tem bateria ou fonte suficiente? Queda de energia trava emulador pesado.
- O jogo que não abre é de um console mais pesado (PS2, PSP, N64)? Nem todo aparelho dá conta de todos — se você tem um portátil da linha R36S ou RX6H, o comparativo dos dois explica até onde eles vão.
Se seguiu tudo isso e continua estranho, chama no WhatsApp. É mais rápido resolver com você do que devolver o produto, e na maioria dos casos é ajuste de configuração.
O que a garantia cobre
Produtos físicos têm garantia de 90 dias. As regras de troca e devolução estão em Trocas e Devoluções, e você acompanha a entrega em Rastrear Pedido.
Quando quiser atualizar para uma versão mais nova sem comprar outro cartão, dá uma olhada nos sistemas por download.