Veja como acompanhar o envio do seu pedido e o que fazer caso precise de ajuda com o rastreio.
Após a confirmação e envio do pedido, a RetroMax Games poderá informar um código de rastreio ou orientações de acompanhamento conforme o tipo de produto e forma de entrega escolhida.
Com esse código, você poderá acompanhar o andamento da entrega diretamente no site da transportadora, Correios, Jadlog ou serviço de envio utilizado.
O código de rastreio pode ser enviado por e-mail, WhatsApp ou informado diretamente pelo atendimento da RetroMax Games após a postagem ou liberação do pedido.
Caso ainda não tenha recebido o código, verifique se o pagamento foi confirmado e se o prazo de preparação do pedido já foi concluído.
Alguns produtos da RetroMax Games podem ser digitais, como apps, sistemas, arquivos, configurações ou conteúdos enviados eletronicamente. Nesses casos, o pedido pode não possuir código de rastreio físico.
A entrega ou liberação do conteúdo digital pode ser feita por e-mail, WhatsApp, área do cliente ou outro canal informado no momento da compra ou pelo atendimento.
Se você comprou um produto digital e ainda não recebeu as instruções de acesso, entre em contato com a RetroMax Games informando seu nome, número do pedido e produto adquirido.
As informações de rastreamento podem levar algumas horas para aparecer no sistema da transportadora após a postagem. Em alguns casos, a primeira atualização pode ocorrer somente no próximo dia útil.
Os prazos de entrega variam conforme o destino, modalidade de frete, transportadora escolhida e eventuais condições externas, como feriados, alta demanda ou atrasos logísticos.
Se tiver dúvidas sobre o envio, rastreio ou status do seu pedido, entre em contato com a RetroMax Games pelo WhatsApp (11) 95322-1176 ou pelo e-mail retromaxgames.suporte@gmail.com.
Para agilizar o atendimento, informe seu nome, número do pedido e produto adquirido.
Última atualização: maio de 2026.
Fale com a RetroMax pelo WhatsApp e receba suporte para consultar rastreio, envio ou status da sua compra.